“法官你看，这电梯才用几年，玻璃就裂了，我们坐着害怕。”近日，江汉区人民法院法官索一冉第3次前往某老旧小区就一起建设工程施工合同纠纷协调时，几名老人拉着她，道出了自己的担忧。

  此时，10名老业主与电梯安装公司之间的电梯尾款拉锯战已持续3年多。

  2019年，因需加装电梯，该小区同一楼栋3楼至7楼的10名业主与原告公司签订电梯销售合同及施工合同。为方便沟通与办理，业主们委托1名业主罗大姐与原告公司签订合同，并将费用交由罗大姐统一管理。

  2021年5月，原告公司按约交付电梯后，电梯开始实际使用，但业主们并未向原告公司支付合同尾款8万余元，原告公司多次主张未果，诉至法院。

  案涉业主较多，关于付款各有各的意见。向业主们送达案件材料后，索一冉电话联系各个业主了解情况，组织原被告双方来到法院调解室对话。

  4月16日，调解室里，8名业主与电梯公司代表隔桌而坐。“不能只管交不管修，问题不解决，尾款谈不好！”近一半业主认为电梯存在质量问题，要求原告公司先维修后谈尾款事宜，但原告公司坚持要求获付尾款后再对电梯破损地方进行维修。

  双方对履行的先后顺序存在较大争议，索一冉和书记员与到场各方分别进行了数小时释法明理，对立情绪缓和了，但电梯问题怎么修、谁来修、谁来负担费用，各方仍无法达成一致意见。

  4月25日，索一冉与书记员来到该小区，对电梯外观及使用情况开展现场勘查，发现确实存在被告业主所称部分玻璃破损等情况。

  业主们年纪比较大，不便多次到法院参加协调，借着这个机会，索一冉挨户走访询问各业主意见。

  402业主希望先维修，后付尾款，501业主认为电梯施工有误，拒绝支付尾款，钱都是统一管理的，601业主目前持观望态度……

  2日内，索一冉走访、联系了大部分业主，走访笔记本上，书记员详细记录了每个业主的想法。

  考虑到电梯质量确实存在瑕疵，且各业主与电梯公司之间已缺乏信任基础，索一冉一边走访，一边电话联系原告，就金额、维修事宜进行沟通。

  经第二次协调后，原告公司表示愿意收到部分尾款后即开展维修工作，部分业主也允诺支付尾款。

  5月9日，索一冉再次前往小区，并通知原告公司代表、代理律师及工程师一起到场协调。

  因尾款由业主罗大姐保管，法官首先来到了罗大姐家里。

  各家各户出的钱不一样，账目要算明白。经释法明理，罗大姐仔细对账后将保管的尾款予以返还，由各位业主自行决定是否付款。

  对账期间，已有3位业主向原告先行垫付尾款。不知不觉已到了晚间，承办团队在小区花园碰到了下班回家的2名业主。

  这2名业主在庭前会议时意见很大，最大的不满是电梯质量问题。索一冉请原告工程师讲明电梯质量检测情况、对后期如何维修等事宜予以明晰，打消2名业主的疑虑。

  “法官同志，我们都见过几次了，您的话我们信得过！只要维修问题解决了，肯定付款。”路灯下，2名业主松了口，电梯尾款回收进度过半。

  通过在场业主，索一冉联系上了其他业主，不断有业主参与协调。

  当晚20点，所有业主付款完毕，原告公司自愿放弃向被告索要逾期付款利息和诉讼费，承诺对电梯现有的问题进行维修，并延长电梯质保期限。