江汉区法院启用全省首家智能自助诉讼服务区

市民可自助立案不用预约法官

智能自助诉讼服务区已启用。

本报记者林慧婕 通讯员韩伟 王田甜

智能导诉、智能材料收转、自助立案、自助阅卷、自助查询、庭审播放……江汉区人民法院打造的智能自助区面积近200平米，涵盖了诉讼程序中需要办理的所有业务。今年9月26日，这个智能自助诉讼服务区开始启用，经过两周的试运行，目前已经正式对外启用。 

以前，走进法院的诉讼服务大厅，多半都是人声鼎沸、吵吵囔囔，案件进度无法随时掌握，审判信息不够公开透明，很多当事人容易因此对法院、对法官产生不信任、不理解的情绪，诉讼服务大厅成了不满情绪集中爆发的“重灾区”。为了实现“司法为民”，江汉区法院率先在湖北省法院系统中打造了智能自助诉讼服务区，当事人可以自由查询、阅看、打印、扫描、签收所有与案件相关的材料。整个自助诉讼系统一端对应的是当事人，另一端则连接在法官们的手机上，实现了当事人和法官不见面，可以不受时间、空间限制进行沟通。 

一键语音呼叫法官

“我只是打算试试看，没想到真的能直接跟法官对话，而且这么简单。”昨天上午，在自助诉讼服务区内，当事人王先生使用一键语音功能与法官通了话。 

王先生准备打一桩民事诉讼的官司，他来到立案大厅准备咨询，工作人员告诉他可以到自助服务区内办理，他来到服务区内放置的一排平板电脑前，每个平板电脑都配置了耳机，平板电脑上有每个庭的法官介绍。王先生带上耳机，点选了一位法官，拨通了语音通话，令他意外的是，这通电话直接通到了法官的手机上。王先生询问了立案需要准备的材料，然后满意地走了。

半小时搞定立案手续

如果需要打官司，首先要先立案。传统的立案程序，先到窗口递交立案材料，然后再拿号排队缴费，而现在，不需要这么麻烦了。

在自助诉讼服务区内，有自助立案终端机，就像银行的ATM机一样，当事人可以在自助立案终端机上录入立案信息，把立案诉讼材料进行扫描。立案法官在后台收到立案信息，就进行审核。审核通过后，当事人将所有立案材料放入智能材料收转柜内，并在终端机上通过银联缴费，就完成了全部的立案手续，不需要到人工窗口排队办理任何事务。 

“快递柜”提交诉讼材料

自助诉讼服务区一进门右手边有一排全是小格子的柜子，很像超市的自助储物柜。原来，这是智能材料收转柜。当事人可以用这个柜子向案件主审法官递交任何诉讼材料，材料放入收转柜后，管理系统会自动向主审法官的手机上发送短信。法官收到短信后，可以去收取材料，系统此时会向当事人发送短信反馈。同时，法官也可通过收转柜向当事人送达法律文书，当事人收到手机短信后，前来领取文书时，只需要在导诉台签收电子签名，就可凭二维码在收转柜中领取文书。这个材料收转柜安装了高清摄像头，对递交和领取材料的当事人进行拍照留痕，实现所有收转材料可追踪溯源，有据可查。 

5000多件案件上网直播

江汉区法院除了少年审判法庭外，其余的18个法庭均改造成了直播法庭，凡是依法应当公开审理的案件，一律通过互联网同步直播。在最高人民法院庭审公开网上，截至9月30日，江汉区法院互联网庭审直播累计达5039件，在全国法院位居第一，平均每个工作日直播庭审19件。

在自助诉讼服务区内，还设置了庭审播放功能。当事人可以在庭审播放的电子屏上观看庭审直播或回看庭审录像，为避免相互干扰，每个电子屏都专门配备了高清耳机。

与智能自助诉讼服务区同时推出的，还有江汉区法院的官方微信。该院副院长王道玮介绍：“当事人就算没时间来法院，也可以用手机办理很多诉讼手续。”当事人可通过江汉法院的官方微信平台在线立案、缴费、流程查询、案卷查阅、连线法官等，实现“足不出户，掌上办事”。