法槌落下 掌声响起

——记全国政法系统优秀党员干警郑小红

“她微笑时好看，案子办得更漂亮。”被人民群众誉为“笑脸法官”的郑小红，现任湖北省武汉市江汉区人民法院民意法庭庭长。1988年参加法院工作以来，她年均结案275件，案件调解率在72%以上，且无一例错案。先后获得“湖北省公正与爱民好法官”、“武汉市五一劳动奖章”、“全国法院办案标兵”等殊荣。今年6月，荣获“全国政法系统优秀党员干警”称号。

多年来，她通过审判实践，形成了“释明引导法”、“搁置矛盾法”等一系列切实有效的调解工作方法，同时合理借助居民委员会等基层组织对纠纷解决的有益影响，将“倾听、释法、关爱”三元素贯穿于整个调解工作中，真正做到案结事了。

对百姓来说，小纠纷也是大案

郑小红原是一名民事巡回审判法官，每天面对的大多是街道里巷居民群众的家常纠纷。她时常提醒自己，“这些虽不是大案，但对百姓来说，也许一人一辈子就打一次官司，小纠纷也是大案。”

2008年2月，郑小红受理了一起女儿要求父亲返还财产的纠纷。起因是家里私房拆迁后，女儿分得了20余万元拆迁款。当女儿准备结婚时，发现其存折上的存款已被父亲全部取走，本人也不见踪影。情急之下，女儿将父亲告上法庭，要求父亲返还取走的20万元存款，并提出了诉讼保全申请。

受案后的第二天，时值漫天雨雪，郑小红一路从江汉到汉阳区，再到江岸，共跑了3个城区，查询了多家银行。道路结冰车辆无法通行，她就在冰上步行，下装被雨雪浸透后冻硬，她全然不顾。最终，她将被告分别存在5家银行的20万元存款全部冻结。

为彻底解开这对父女的心结，郑小红又及时找到被告的哥哥，请他帮助做被告的思想工作，用亲情感化被告到庭解决纠纷。几天后，庭审顺利进行。在查明事实后，通过郑小红一番法律与情理的论说，终使被告对自己的行为感到愧疚，父亲含泪牵着女儿的手，当庭达成了调解协议。

微笑表达亲和,给当事人一个和谐氛围

郑小红说：“微笑能传达法官的亲和，能给当事人一个和谐氛围，以利纠纷完满解决。”今年初，她受理了一起人身损害赔偿案件，原告胡某在菜场买菜过程中，因地面积水不慎滑倒，造成右腿骨折。原告曾找到相关部门与被告协商赔偿，但无果而终，于是将菜场的管理部门告上法庭，请求赔偿其医疗费和其他损失1万元。郑小红当即意识到，“此案件有代表性，要通过审理这一案，达到教育一群人的效果”。于是她决定到菜场内现场开庭。

开庭当日，巡回法庭被想看个究竟的菜摊主和附近群众围得水泄不通。郑小红在查明事实的基础上，当即分清了原、被告双方各自应承担的责任，随之详细解释了相关法律规定，有理有据的做当事人的调解工作。其真诚的态度，亲切的微笑，温馨的话语，使原、被告深为感动，即刻达成了调解协议，被告还当场支付了赔偿款。法槌落下，旁听群众响起阵阵掌声，一菜摊主连声称赞：“我原来以为法官审案子态度都很凶，没想到这么亲和。郑法官不仅微笑得好看，案子也办得漂亮。”被告单位负责人也说：“今天上了一堂扎实的法制课，以后定会加强菜市场管理，为群众提供安全的购物环境。”

宁可让家人数落，也不让当事人埋怨

郑小红的丈夫是一位交通民警，常年在交通指挥一线奔忙，他们的孩子也刚上高中。熟悉他们的人都说，他们家一个更比一个忙。她常常因为开庭、查证、接待当事人，不能参加孩子学校的家长会，甚至孩子中考也无暇顾及。面对工作和家事的冲突，她总是笑着宽慰自己，“宁可让家人天天数落，也不能让当事人有丁点埋怨”。

在审理一起借款纠纷案件时，她虽然通过法院专递邮寄送达了诉状副本和开庭传票，但被告却以种种理由拒不签收。于是她带领书记员利用下班后的时间，到被告家门口等待其回家，往往一等就是几个小时。最终，被告被她锲而不舍的精神所打动，愉快地签收了诉状副本和开庭传票，并答应准时出庭应诉。夜深人静的时候，郑小红回到家里，听着睡梦中的孩子喃喃叫着“妈”，丈夫也一直担心她的安全尚未入睡。此情此景，让郑小红泪水滚落下来。

微笑促调解，真情构和谐。多年来，郑小红无论面对困难还是荣誉，她始终露出淡定的微笑，把人民司法为人民的阳光，播撒在每一位当事人身上，用真情与微笑公正着法律的天平！