我院完善“一站式”服务机制成效初显

为进一步完善“一站式”服务机制，努力打造司法亲民利民品牌，今年初，我院对诉讼事务中心进行硬件改造和功能调整。新中心职能涵盖立案审查、诉讼引导、咨询答疑、投诉建议、法官约见、档案查询、信访接待等七方面，并依不同工作性质设立八个窗口（含委托评估鉴定），建立“六本一表”台帐（来访登记本、材料收转登记本、及时办理登记本、立案审查收件登记本、法官约见登记本、投诉登记本和建议表），坚持诉讼事务一次性告知、每周三上午院领导定期接访等六项制度，以确保“咨询有人应，电话有人接、诉讼有人引、材料有人收、案件有人查、投诉有人管”。目前，该中心已受理各类案件1322件，诉讼引导987人次，协助约见法官和释法答疑1253人次，服务质量受到群众好评。