一方是受到永久性损伤、失去劳动能力、急需医疗费用的武汉独居残疾当事人，一方是总部在外地的全国知名企业，两地相隔千里、沟通不便，双方各怀顾虑、互不让步，纠纷战线持久、难以速决。早春时节，料峭春寒沁入人心，也将这起破局不易的交通事故侵权责任纠纷送入我院。如何打破僵局、实现双方当事人利益最大化，成了摆在承办法官汪锦锋案头的一个难题。

用情送暖：一次慰问融坚冰

该起纠纷始于2018年，某企业员工张某驾车发生交通事故，造成李某十级伤残，并伴随永久骨不连。李某随即起诉张某及所属企业。2019年，我院依法判令被告企业赔偿当下损失，后期治疗费可以另行主张。

2021年，李某为追索后期治疗费再次起诉。案件办理初始，沟通工作并不顺畅，不但多次协调未果，且双方态度冷硬、矛盾逐渐激化，李某数次表达极端言论，调解几度陷入僵局。

为打破僵局，汪锦锋深入李某所在社区，了解到他作为重点扶贫对象，受到永久性伤害后无法工作且无人照料，身体状况不佳，生活极度困难，当即决定带着营养品上门慰问，并仔细倾听其生活需求和法律诉求，设身处地帮助其纾解情绪、化解郁结。经过一番将心比心的深度沟通，李某终于为法官认真负责、为民办事的态度所打动，表示愿意以积极的心态与被告企业继续沟通下去。横亘在双方当事人之间的坚冰，在一场带着暖意的慰问中逐渐消融。

以理服人：两方平衡解难题

虽然当事人态度有所缓和，但是，案件办理亦然面临几重难题：

对李某而言，永久性伤害带来的医疗费用已经使其捉襟见肘，当下急需赔偿金以解决燃眉之急。此外，在其提供的后续医疗费用证明中，除去交通事故带来的损害，还包含自身基础性疾病治疗费，案件受理后我院虽曾多次对外委托司法鉴定，但始终没有愿意接受委托的鉴定机构，情况可能对李某不利。

对被告企业来说，作为全国知名企业，一直悬而未决的后期治疗费争端，仿佛悬于头顶的一柄尖刃，不但会带来持续性的诉讼困扰，还可能因此而影响到企业声誉。如果直接判决，虽然看似解决了当前的问题，但仅管其表而不治其里。

一面是急需费用的扶贫对象，一面是营商环境中的企业主体，如何在平衡双方利益的情况下定纷止争，实现法律效果和社会效果的有机统一，既考验承办法官的业务素养，更考验其司法智慧和群众工作能力。

面对两难局面，汪锦锋并没有选择一判了之，而是综合分析了两方的实际情况和利益诉求。此前沟通中，李某曾提出，如果对方能当即履行，可以接受一次性支付后期医疗费用。汪锦锋以此为突破口进一步开展调解，但双方在赔偿数额上始终难以达成一致意见，尤其是被告企业，在具体赔偿金额问题上态度一直较为强硬、不愿妥协。

为此，汪锦锋再度走访被告企业，与相关负责人进行交谈，充分释明企业应承担的法律责任，深入分析不同处理结果给企业形象和后续发展带来的利弊得失。经过一番释法明理，对方态度逐渐缓和，表示愿意与李某就一次性支付后期治疗费达成一致意见。

科技助力：三地连线减诉累

司法为民，不仅展现在态度上，更体现在为民办实事的效率和便利上。

李某受伤后，出行活动极为不便；被告企业总部和法务人员都在郑州，同为被告的员工张某则在安徽，与武汉均有3小时以上车程。双方当事人分散于三地，且前期难以达成一致意见，如果每次沟通都采取面对面的方式，不经济也不便捷。

为避免不必要的路途奔波，尽可能减少当事人诉讼负担，在案件还处于僵持阶段时，汪锦锋即通过微信、电话等方式，组织被告企业、李某及其诉讼代理人开展了数轮调解工作。双方形成一致意见后，为确保调解协议快速达成并及时履行，尽早为李某解燃眉之急，汪锦锋引导当事人使用最新的“在线签名捺印系统”，线上签名确认调解协议内容。协议达成后，一周之内被告企业的赔偿款即全部汇入李某账户。

近日，当事人李某克服腿脚不便，亲手将“义正辞严锄强扶弱，剑胆琴心救困济危”的锦旗交到汪锦锋手中，对其急群众之所急、忧群众之所忧的为民情怀和“巧调善断、公正高效”的责任态度表示深切感谢。

“让人民群众在每一件司法案件中感受到公平正义”，是我院全体干警铭记于心的目标和准则。今年以来，我院更是结合教育整顿，从执法办案的每一个环节入手，察民情、解民忧，以“我为群众办实事”为抓手，践行为民宗旨、提振队伍面貌，真正让群众在诉讼过程中切身感受到司法的力量和温度。